Владимир Якуба

Переписка — это как лотерея. Шанс есть, но маленький. Звонок — это уже стратегия.

Для клиента должно быть просто. Чем сложнее процесс — тем меньше желания возвращаться. Простота — это не лень, это уважение к человеку.