Как построить бренд внутри маркетплейса, а не зависеть от него
Маркетплейсы уже стали главным каналом e-commerce, но вместе с продажами они приносят бизнесу и новые ограничения: высокий уровень комиссий, слабый прямой доступ к клиенту, зависимость от алгоритмов и постоянную борьбу за маржинальность. В этом выпуске Виталий Чесноков говорит с Виолеттой Мининой — экспертом по e-commerce, программным директором RetailTech, сооснователем агентства «Шелковый путь» и создателем настольных игр — о том, как брендам и селлерам не раствориться внутри маркетплейсов, а использовать их как точку роста. Обсуждаем, как выстраивать CRM и CDP, зачем селлерам собирать собственную клиентскую базу, почему контент и упаковка напрямую влияют на LTV, как AI уже меняет карточки товаров, отзывы и динамическое ценообразование, и в какой момент бизнесу пора запускать собственный сайт. Отдельно говорим о будущем e-commerce: AI-агентах, подписочных моделях, гиперперсонализации и новой роли маркетплейсов как инфраструктуры для брендов. Игра в каждый дом! https://www.wildberries.ru/seller/4306141 Retail Tech 21-23 апреля 2026 Трансформация розничной торговли с учетом технологических трендов и макроэкономической ситуации https://retailtech.ru/russianretailshow2026/ Telegram-канал Ecom 4.0: https://t.me/ecom_qsoft Если вы хотите стать следующим гостем выпуска, пишите на почту info.qsoft.ru. 00:00:45 Начало выпуска 00:01:14 Кто такая Виолетта Минина и как она пришла в e-commerce 00:02:49 Маркетплейсы захватили всё? Почему это не совсем так и в чём их ценность для покупателя 00:04:10 Главный вопрос для бизнеса: знает ли селлер своего клиента 00:04:40 Direct Buy Seller, чаты с покупателями и способы собирать клиентскую базу 00:06:35 CRM, CDP и почему маркетплейс — не только «чёрный ящик» 00:07:38 Упаковка, открытки, забота о клиенте и как это влияет на возврат покупателя 00:09:21 Как Виолетта сама продаёт настольные игры на маркетплейсах: опыт стартапа 00:11:08 Когда достаточно маркетплейса, а когда нужен собственный интернет-магазин 00:14:55 Data-driven подход: дашборды, ROI, CPA и экономика канала 00:16:08 Почему селлер часто не управляет ценой напрямую и как работают скидки и инвестиции маркетплейса 00:19:16 AI и контент: как маркетплейсы и селлеры используют нейросети уже сейчас 00:25:09 Упаковка как часть продукта: тактильность, отзывы и эмоциональная ценность 00:27:34 Маркетплейс как драйвер бренда, брендового трафика и роста 00:32:53 Что селлеры хотят получить от маркетплейсов: индивидуальные условия, СПП и «оригинал» 00:33:20 Когда пора строить свой e-com: брендовый спрос как ключевой триггер 00:34:29 Как цифровые каналы и контент-фабрики формируют органический спрос на бренд 00:37:23 Почему в e-commerce не всегда дешевле: склады, хранение и экономика канала 00:41:27 E-commerce будущего: AI-агенты, голосовые покупки и возможная победа D2C 00:45:28 Подписочные модели: почему они буксуют и где всё-таки могут взлететь 00:49:53 Маркетплейсы становятся банками: финсервисы, СПП и борьба за кошелёк клиента 00:51:11 Кто выиграет в новом e-commerce: клиентоцентричность, AI и цифровая зрелость 00:55:19 Какие темы будут обсуждать на конференции и почему это «мини-MBA» для рынка ВКонтакте: vk.com/qsoft_ru Telegram: t.me/QSOFT_info YouTube: https://www.youtube.com/@qsoft_ru
Маркетплейсы уже стали главным каналом e-commerce, но вместе с продажами они приносят бизнесу и новые ограничения: высокий уровень комиссий, слабый прямой доступ к клиенту, зависимость от алгоритмов и постоянную борьбу за маржинальность. В этом выпуске Виталий Чесноков говорит с Виолеттой Мининой — экспертом по e-commerce, программным директором RetailTech, сооснователем агентства «Шелковый путь» и создателем настольных игр — о том, как брендам и селлерам не раствориться внутри маркетплейсов, а использовать их как точку роста. Обсуждаем, как выстраивать CRM и CDP, зачем селлерам собирать собственную клиентскую базу, почему контент и упаковка напрямую влияют на LTV, как AI уже меняет карточки товаров, отзывы и динамическое ценообразование, и в какой момент бизнесу пора запускать собственный сайт. Отдельно говорим о будущем e-commerce: AI-агентах, подписочных моделях, гиперперсонализации и новой роли маркетплейсов как инфраструктуры для брендов. Игра в каждый дом! https://www.wildberries.ru/seller/4306141 Retail Tech 21-23 апреля 2026 Трансформация розничной торговли с учетом технологических трендов и макроэкономической ситуации https://retailtech.ru/russianretailshow2026/ Telegram-канал Ecom 4.0: https://t.me/ecom_qsoft Если вы хотите стать следующим гостем выпуска, пишите на почту info.qsoft.ru. 00:00:45 Начало выпуска 00:01:14 Кто такая Виолетта Минина и как она пришла в e-commerce 00:02:49 Маркетплейсы захватили всё? Почему это не совсем так и в чём их ценность для покупателя 00:04:10 Главный вопрос для бизнеса: знает ли селлер своего клиента 00:04:40 Direct Buy Seller, чаты с покупателями и способы собирать клиентскую базу 00:06:35 CRM, CDP и почему маркетплейс — не только «чёрный ящик» 00:07:38 Упаковка, открытки, забота о клиенте и как это влияет на возврат покупателя 00:09:21 Как Виолетта сама продаёт настольные игры на маркетплейсах: опыт стартапа 00:11:08 Когда достаточно маркетплейса, а когда нужен собственный интернет-магазин 00:14:55 Data-driven подход: дашборды, ROI, CPA и экономика канала 00:16:08 Почему селлер часто не управляет ценой напрямую и как работают скидки и инвестиции маркетплейса 00:19:16 AI и контент: как маркетплейсы и селлеры используют нейросети уже сейчас 00:25:09 Упаковка как часть продукта: тактильность, отзывы и эмоциональная ценность 00:27:34 Маркетплейс как драйвер бренда, брендового трафика и роста 00:32:53 Что селлеры хотят получить от маркетплейсов: индивидуальные условия, СПП и «оригинал» 00:33:20 Когда пора строить свой e-com: брендовый спрос как ключевой триггер 00:34:29 Как цифровые каналы и контент-фабрики формируют органический спрос на бренд 00:37:23 Почему в e-commerce не всегда дешевле: склады, хранение и экономика канала 00:41:27 E-commerce будущего: AI-агенты, голосовые покупки и возможная победа D2C 00:45:28 Подписочные модели: почему они буксуют и где всё-таки могут взлететь 00:49:53 Маркетплейсы становятся банками: финсервисы, СПП и борьба за кошелёк клиента 00:51:11 Кто выиграет в новом e-commerce: клиентоцентричность, AI и цифровая зрелость 00:55:19 Какие темы будут обсуждать на конференции и почему это «мини-MBA» для рынка ВКонтакте: vk.com/qsoft_ru Telegram: t.me/QSOFT_info YouTube: https://www.youtube.com/@qsoft_ru