Вебинар «Впечатляющие инновации клиентского опыта» с Майклом Ракмэном

Вебинар с Майклом Ракмэном, CEO и основателем компании Senteo Incorporated, прошел 22 апреля 2024. На вебинаре обсуждались следующие темы: - Понимание клиентского опыта как новой экономической стоимости - Переход от товаров и услуг к созданию решений с желаемым результатом - Клиентский путь, пользовательский путь и жизненный путь - Создание ценности на основе управления отношениями с клиентами - Современный взгляд на эволюцию бизнес-моделей