Что такое TQM и как он помогает развивать отношения с клиентами

Почему тема качества в компании не должна ограничиваться только стандартами обслуживания или проверками, если само отношение к качеству начинается с более глубокой управленческой философии? В этом ролике разбираем, что такое TQM и как этот подход помогает развивать отношения с клиентами. Видео будет полезно собственникам, руководителям, специалистам по сервису и всем, кто хочет выстраивать качество не как отдельный проект, а как часть системы управления компанией. Ролик помогает понять, что сильные отношения с клиентами формируются там, где качество становится не разовой задачей, а постоянным принципом работы всей организации. #tqm #клиентскийсервис #управлениекачеством #отношениясклиентами #сервиснаясистема #развитиебизнеса #сергеймамченко