Как справляться с трудным поведением учеников, не выходя из себя и плана урока

На семинаре обсудили: 1) Какие уровни воздействия учителя на нежелательное поведение учеников, и в каком случае предпочтительно применять тот или иной? 2) Как вести себя, если на уроке один ученик проявляет агрессию в адрес другого? 3) Какова оптимальная позиция учителя, если мишенью нападок становится он сам?