Аутсорсинг бизнес-процессов – неизбежное зло или конкурентное преимущество. Кейс ЦКР
Посмотрев запись вебинара вы узнаете: 🔸Кому и зачем нужен аутсорсинг поддерживающих бизнес-процессов? 🔸Как договориться про модель взаимодействия между заказчиками и сервисами? 🔸Как работать с обратной связью от внутренних заказчиков (стейкхолдеров от бизнеса)? 🔸Клиентоцентричная модель - как построить систему регулярной оценки удовлетворенности заказчиков, которая поможет совершенствовать сервисы? 🔸Каких результатов добились в Центре Корпоративных решений (ЦКР) за 4 года.
Посмотрев запись вебинара вы узнаете: 🔸Кому и зачем нужен аутсорсинг поддерживающих бизнес-процессов? 🔸Как договориться про модель взаимодействия между заказчиками и сервисами? 🔸Как работать с обратной связью от внутренних заказчиков (стейкхолдеров от бизнеса)? 🔸Клиентоцентричная модель - как построить систему регулярной оценки удовлетворенности заказчиков, которая поможет совершенствовать сервисы? 🔸Каких результатов добились в Центре Корпоративных решений (ЦКР) за 4 года.