Как клинике удержать пациентов после привлечения. Demokrat, 32top

Спикер: Алексей Малинов Генеральный, директор сети франшиз стоматологий Demokrat Кому будет полезно: - Руководителям стоматологических клиник - Маркетологам медицинских клиник - Управляющим медицинских клиник Тезисы: — Стоматологический рынок меняется — крупные игроки с деньгами и системным мышлением активно заходят в нишу. Те, кто не выстроит систему — проиграют — Система держится на трёх элементах — репутация, маркетинг и сервис (продажи). Каждый винтик завязан с другим — Репутация — это фундамент — прежде чем запускать маркетинг и тратить бюджет, нужно подготовить площадку. Без репутации деньги сливаются впустую — Маркетинг работает только когда обещания совпадают с реальностью — позиционирование должно соответствовать тому, что клиент получает в клинике. Есть 3 правила (подрядчики, обещания, откручивания нужного бюджета) как должен работать маркетинг — Без бюджета нет лидов — нет лидов → нет продаж → нет оборота → деньги на расходы берутся из кармана собственника — Продажи начинаются с первого звонка — как администратор ответил и записал клиента, напрямую влияет на то, придёт ли человек и купит ли лечение — Система Демократ — это правильные шаги в правильном порядке