revizorsrussia

Отель теряет гостя не на этапе выезда. И даже не на завтраке. Отель теряет гостя в первые три секунды. Взгляд на ресепшн. Тон приветствия. Пауза перед «здравствуйте». И всё. Гость уже решил, что сюда больше не вернётся. А вы даже не поняли, на каком моменте утекли деньги. Узнайте, где именно вы теряете прибыль 👇 https://revizorsrussia.ru/secretguestferego Школа ревизоров: https://school.revizorsrussia.ru тгк: @galinadragni_revizorsrussia #отель #галинадрагни #тайныйгость #гостеприимство #сервис

Роскошный отель — как дорогой костюм. Сидит идеально. Швы ровные.кань дышит. И главное — в нём комфортно. Не давит. Не жмёт. Не заставляет думать о том, как бы поскорее снять. Ваш отель — костюм с иголочки или ширпотреб на вырост? Проверьте 👇 https://revizorsrussia.ru/secretguestferego Школа ревизоров: https://school.revizorsrussia.ru тгк: @galinadragni_revizorsrussia #отель #галинадрагни #тайныйгость #гостеприимство #сервис

Скол на стене. Пятно у плинтуса. Трещина под потолком. Гость видит это и думает: «Если тут так, то что на кухне?» Стены не умеют врать. Они рассказывают про отель больше, чем сайт с отзывами. Идеальные стены — это не перфекционизм. Это уважение к тому, кто платит за номер. Проверьте, о чём молчат ваши стены 👇 https://revizorsrussia.ru/secretguestferego Школа ревизоров: https://school.revizorsrussia.ru тгк: @galinadragni_revizorsrussia #отель #ферего #тайныйгость #гостеприимство #сервис

Открываешь дверь номера. Вдох. И сразу хочется обратно в коридор. Затхлость, сырость, чей-то вчерашний ужин. Это не отель. Это приговор. В номере должно пахнуть свежестью. Никаких масок ароматизаторами. Только чистый воздух и исправная вентиляция. Узнайте, чем на самом деле встречает гостей ваш номер 👇 https://revizorsrussia.ru/secretguestferego Школа ревизоров: https://school.revizorsrussia.ru тгк: @galinadragni_revizorsrussia #отель #галинадрагни #тайныйгость #гостеприимство #сервис

Хотите узнать правду об отеле? Идите не в лобби. Идите в санузел. И посмотрите, есть ли там место для косметички гостя. Или всё, что у него есть — это узкий бортик раковины, с которого всё падает. Полка для личных вещей — не мелочь. Это заявление: «Мы подумали о тебе». Проверьте, о чём молчит ваш санузел 👇 https://revizorsrussia.ru/secretguestferego Обучение ревизоров: https://school.revizorsrussia.ru тгк: @galinadragni_revizorsrussia #ферего #отель #тайныйгость #гостеприимство #сервис

Математика унижения в отеле проста: унитаз вплотную к стене. Колени упираются в дверь. Раковина над головой. Это не экономия пространства. Это неуважение к гостю, заплатившему за номер. Санузел должен быть комфортным. Пропорции имеют значение. Иначе даже премиальный номер превращается в клоунаду. Проверьте, не унижаете ли вы гостя планировкой 👇 https://revizorsrussia.ru/secretguestferego Школа ревизоров: https://school.revizorsrussia.ru тгк: @galinadragni_revizorsrussia #ферего #санузел #тайныйгость #гостеприимство #сервис

Шёпот за стойкой. Взгляд искоса. Смешок, адресованный не гостю. Сотрудники думают, что их не видят. А гость видит всё. И чувствует себя лишним на чужой вечеринке. Панибратство персонала убивает гостеприимство быстрее, чем грязное полотенце. Отель — не тусовка коллег. Это дом гостя. Узнайте, что происходит за вашей спиной 👇 https://revizorsrussia.ru/secretguestferego Обучение ревизоров: https://school.revizorsrussia.ru тгк: @galinadragni_revizorsrussia #отель #сервис #тайныйгость #гостеприимство #персонал #галинадрагни

Рум-сервис с 11 до 22? Это не забота. Это расписание столовой. Гость в отеле живёт по своему графику. Он хочет суп в час ночи и завтрак в пять утра. И он хочет, чтобы на том конце провода его поняли, а не просто приняли заказ. Круглосуточный рум-сервис — не про еду. Про то, что отель всегда рядом. Проверьте, насколько вы удобны для гостя 👇 https://revizorsrussia.ru/secretguestferego Школа ревизоров: https://school.revizorsrussia.ru тгк: @galinadragni_revizorsrussia #ферего #отель #тайныйгость #гостеприимство #сервис

Запах — первое, что встречает гостя. Ещё до стойки ресепшн. Если в номере пахнет сыростью, кухней или чужой жизнью — всё. Вид из окна и свежий ремонт уже не спасут. Вентиляция должна работать. В отеле должно пахнуть свежестью. Никаких «ароматизаторов поверх проблем». Проверьте свой отель на запахи, которые вы уже не замечаете 👇 https://revizorsrussia.ru/secretguestferego Обучение ревизоров: https://school.revizorsrussia.ru тгк: @galinadragni_revizorsrussia #отель #галинадрагни #тайныйгость #гостеприимство #сервис

Гость не заглянет за тумбочку. Но он увидит пыль на плинтусе, пока завязывает шнурки. И всё. Пять звёзд в его голове превратятся в три. А отзыв улетит на Booking. Культура чистоты — это не про «убрать на видном месте». Это про то, что чисто везде. Даже там, куда не смотрят. Проверьте свой отель глазами гостя 👇 https://revizorsrussia.ru/secretguestferego Школа ревизоров: https://school.revizorsrussia.ru тгк: @galinadragni_revizorsrussia #ферего #отель #тайныйгость #гостеприимство #сервис

Гость поднял взгляд. Секунда. Две. Три. Официант всё ещё смотрит в пол или в телефон. Всё. Контакт потерян. Впечатление испорчено. И плевать, какая там кухня. Учим персонал ловить взгляд мгновенно, а не делать вид, что заняты. Проверьте свой ресторан глазами гостя 👇 https://revizorsrussia.ru/secretguestferego Обучение ревизоров: https://school.revizorsrussia.ru тгк: @galinadragni_revizorsrussia #галинадрагни #сервис #тайныйгость #ресторанныйбизнес #гостеприимство

Сомелье — не чтец прайса с акцентом. Он проводник и рассказчик истории. Если он просто назвал сорт и цену — ужин провален, каким бы дорогим ни было вино. Закажите аудит и узнайте, кто работает у вас на самом деле 👇 https://revizorsrussia.ru/secretguestferego Стать профи: https://school.revizorsrussia.ru тгк: @galinadragni_revizorsrussia #галинадрагни #тайныйгость #ресторанныйбизнес #ферего #гостеприимство

«Первый кусочек хлеба» — лучший тест на гостеприимство. Даже в премиум-сегменте часто выходит столовая. Убедись сам: https://school.revizorsrussia.ru #галинадрагни #ферего #проверки #хорека #сервис

Гид по ресторанам и отелям с открытыми критериями, где оценка строится на анонимных визитах экспертов-ревизоров гостеприимства. Бесплатно для участников и объективно для гостей. https://revizorsguide.ru/ #галинадрагни #ферего #проверки #сервисроссия

На первый взгляд — всё идеально: белое бельё, аккуратная заправка… Но именно здесь могут скрываться важные детали 💬 В этом видео — на что на самом деле стоит обращать внимание и какие нюансы выдают реальный уровень отеля Чистота, состояние матраса, детали ухода — всё это напрямую влияет на ваш комфорт 📌 Иногда одна кровать может рассказать об отеле больше, чем весь номер Смотри до конца — будет полезно 👇 1. Хочешь стать профессиональным ревизором 👇 https://school.revizorsrussia.ru 2. Нужен тайный гость для ресторана или отеля (заказать аудит) 👇 https://revizorsrussia.ru/secretguestferego #отели #гостиницы #сервис #гостеприимство #тайныйгость #ревизор #чистота #отельныйсервис #путешествия #лайфхаки #инсайты

Высокая цена — не гарантия идеального состояния 💬 В этом видео — реальные ситуации, когда даже в премиум-сегменте встречаются поломки И вопрос не в том, случаются ли они, а в том, как быстро и качественно их устраняют 📌 Именно реакция отеля показывает настоящий уровень сервиса Смотри до конца — будет о чём задуматься 👇 1. Хочешь стать профессиональным ревизором 👇 https://school.revizorsrussia.ru 2. Полезный чат в МАКС 👇 https://max.ru/join/cWUGnGG614wIQ_ysNmHA6UqFcyJd8A8eGiVmcyJq_XM #отели #премиумотель #гостиничныйбизнес #сервис #гостеприимство #тайныйгость #ревизор #качество #отельныйсервис #инсайты #бизнесразбор

Почему эта сеть стабильно держит уровень и масштабируется по всему миру? 💬 В этом видео — 3 ключевых принципа, на которых строится успех Radisson Это не случайность, а продуманная стратегия, стандарты и сильное управление 📌 Эти секреты можно применить в любом сервисном бизнесе Смотри и бери на заметку 👇 1. Хочешь стать профессиональным ревизором 👇 https://school.revizorsrussia.ru 2. Нужен тайный гость для ресторана или отеля👇 https://revizorsrussia.ru/secretguestferego #отели #radisson #гостиничныйбизнес #сервис #гостеприимство #бизнесразбор #успех #тайныйгость #ревизор #бизнесстратегия #отельеры

Звучит странно? Но именно так устроен крупный гостиничный бизнес 💬 В этом видео — как на самом деле работает модель Radisson и почему они выбирают управление, а не владение Это про масштаб, стратегию и умение зарабатывать без лишних рисков 📌 Понимание этой системы полностью меняет взгляд на индустрию отелей Смотри до конца — будет инсайт 👇 1. Президент Федерации ревизоров гостеприимства Галина Драгни 👇 https://t.me/galinadragni_revizorsrussia 2. Полезный чат в МАКС 👇 https://max.ru/join/cWUGnGG614wIQ_ysNmHA6UqFcyJd8A8eGiVmcyJq_XM #отели #radisson #гостиничныйбизнес #сервис #гостеприимство #бизнесмодель #тайныйгость #ревизор #инсайты #бизнесразбор #отельеры

За громким именем стоит не просто бренд, а чётко выстроенная система и сильная база 💬 В этом видео — что лежит в основе успеха Marriott и почему они удерживают высокий уровень по всему миру Это не про случайность, а про стандарты, дисциплину и внимание к деталям 📌 Именно фундамент определяет, каким будет весь сервис Смотри и применяй в своём бизнесе 👇 1. Хочешь стать профессиональным ревизором 👇 https://school.revizorsrussia.ru 2. Нужен тайный гость для ресторана или отеля (заказать аудит) 👇 https://revizorsrussia.ru/secretguestferego #отели #marriott #гостиничныйбизнес #сервис #гостеприимство #бизнесразбор #тайныйгость #ревизор #успех #бизнесстратегия #отельеры